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お問い合わせ窓口変更のお知らせ
平素は弊社サービスをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
このたび、2024年10月24日（木）より、お問い合わせ窓口を以下の通り変更いたします。
■スピーディアサポートセンター
TEL：0120-389-380
受付時間：10:00‐17:00（土日祝日・弊社指定休日を除く）
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
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Web請求閲覧URL移行延期のお知らせ
平素は弊社サービスをご利用いただき厚くお礼申し上げます。
10月10日（木）に予定しておりましたWeb請求閲覧URLからUsertool（マイページ）への移行につきまして、次の通り延期させていただきます。
恐れ入りますが、当面の間は従来通りWeb請求閲覧ページをご利用くださいますようお願いいたします。
新たな日程は以下の通りとなります。
＜変更＞2024年11月14日（木）
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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DNS参照用ネームサーバ設定確認/変更のお願い
平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
NTTPCコミュニケーションズ社より、DNSについての設定変更並びに確認依頼がございました。
大変お手数をおかけいたしますが、IPv4接続（PPPoE）にて設定時にDNS手動設定されている場合には、至急お手続きいただけますよう、お願い申し上げます。
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このたび設定変更が必要になりますのは、次のネームサーバをご利用の通信機器や端末(パソコンなど)に参照用として設定いただいているお客さまとなります。
■202.239.113.18 (cns31.sphere.ad.jp)
■202.239.113.26 (ns2.sphere.ad.jp)
以上のネームサーバを設定されている通信機器や端末(パソコンなど)につきましては、以下に案内します参照用のネームサーバに変更くださいますようお願いします。
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詳細についてはこちらをご確認ください。
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営業時間変更のお知らせ
いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2024年4月16日（火）より、受付時間を下記のとおり変更いたします。
■変更前 9：00～18：00
■変更後 10：00～18：00
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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弊社を装ったなりすましメールにつきまして
弊社を装った「なりすましメール」が不正に送信されている事実を確認いたしました。
これらのメールは、お客さまの個人情報の取得や不正な契約や料金請求、端末のウイルスおよび マルウェア感染を目的としている可能性がありますので、添付ファイルの開封や本文のURLの クリックは決して行わずに、メールごと削除していただくようお願いいたします。
■なりすましメールの特徴
（実際存在するドメイン・アカウントを利用されているため、文字は伏せております）
①差出人（送信者）メールアドレスが異なっております。
▼なりすましメールの場合
事例1 From：SPEEDIA＜xxxx＠xxxx.net＞
事例2 From: SPEEDIA＜xxxx＠xxxx.jp＞
▼弊社メールの場合
送信元メールアドレスのドメインは「＠speedia.co.jp」です。
From："●●●満足室／SPEEDIA" <*****＠speedia.co.jp>
※送信者名 ＜送信元メールアドレス＞
②本文中の文章や日本語に違和感があります。
例１)新しいメールを受信し、メールの中断を避けるために、以下のリンクを料金なしでアップグレードしてください。
例２)あなたのメールアドレスを確認する必要があります. 確認するには下のリンクをクリックしてください
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ダイヤルアップローミングサービスのサービス提供終了について
この度、弊社の上位キャリアにおいて、ダイヤルアップローミングサービスが2020 年9月末日を持ってサービス提供の終了通知がございました。
長らくご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご利用中のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
サービス終了の詳細につきまして、以下にご案内申し上げます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
1．サービス終了日
2020 年9 月30 日
2．終了サービス
ダイヤルアップローミングサービス/ ワンナンバーダイヤルアップ接続
（※）2020 年 10 月 1 日以降、
ダイヤルアップローミングサービス（0570******）のご利用はできません。
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